Enkel retur av møbler og tilbehør til hjemmet i opptil 365 dager

Hos oss er du velkommen til å ombestemme deg. Vi vet at retur er viktig når du handler på nettet.

Derfor kan du returnere eller bytte varene dine i 365 dager fra den dagen du mottar dem.

Returadresse:

Hesthøjvej 16

7870 Roslev

Danmark

La oss hjelpe deg med returfrakten

Før du returnerer varene dine, vennligst skriv eller ring oss først via e-post eller telefonnummer, så kan du returnere under vår fraktavtale og spare penger på returfrakten. Mot en ekstra avgift kan vi også hjelpe deg med å hente varene hjemme hos deg og ta oss av alt som har med returforsendelsen å gjøre.

 

Fyll i vårt returformulär här

 

Hvor mye koster returfrakt?

Tommelfingerregler for returpriser:

0-20 kg, som kan sendes med Posten Norge: 199 NOK per eske

20-30 kg, som kan sendes med Posten Norge: 299 NOK per eske

Over 30 kg: 999+ NOK

(samt varer i skjøre materialer som glass, stein, keramikk osv.)

Prisene er veiledende, og du kan ikke regne 100 % med tommelfingerregelen. Du kan imidlertid alltid kontakte oss for å få en spesifikk pris for en bestemt vare.

Beløpet vil bli trukket fra det beløpet som skal refunderes når vi mottar varen tilbake.

Viktig: For store og tunge varer som ikke kan bæres av én mann, bør du som kunde hjelpe til med å laste varene inn i bilen når vi henter dem.

Før du returnerer varene dine, vennligst skriv eller ring oss først via e-post eller telefonnummer, så kan du returnere under vår fraktavtale og spare penger på returfrakten. Mot en ekstra avgift kan vi også hjelpe deg med å hente varene hjemme hos deg og ta oss av alt som har med returforsendelsen å gjøre.

Krav og viktige hensyn ved retur av varer

1. Sørg for at de returnerte varene er 100 % salgbare. ´
2. Eventuell forringelse vil bli trukket fra returbeløpet. En forringelse kan være hvis du faktisk har tatt varen i bruk. Du er selvfølgelig velkommen til å teste varen før du returnerer den, så lenge den ikke har skader eller synlige tegn på bruk.
3. Ta vare på originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler eller er skadet, kan dette redusere varens verdi.
4. Ikke monter "gjør-det-selv"-møbler, da dette vil føre til en betydelig verdiforringelse av varen. Les mer om dette i avsnittet nedenfor.
5. Husk å pakke varen forsvarlig inn før du returnerer den. Skader som skyldes feil innpakning ved mottak vil føre til et verditap, som også vil bli trukket fra returbeløpet.

MERK! Å returnere "monter-selv"-varer

Vi anbefaler ikke å returnere større "monter-selv"-varer, da varens verdi forringes i denne sammenhengen, og som regel ikke vil kunne håndtere returfrakten. Et krav her er at varen er pakket i originalemballasjen.

Dette vil medføre at vi ikke kan refundere hele beløpet, og i noen tilfeller vil varens verdi bli redusert med 100 %. Verdien vurderes ut fra varens tilstand ved mottak av retur til vårt lager.

Ved en eventuell reklamasjon hjelper vi deg gjerne med å utbedre skaden.

Du kan lese mer om reklamasjonsretten vår her.

Tilbakebetaling

Bytte behandles som en vanlig retur. Det vil si at du returnerer varen som vanlig, og deretter kan du/vi legge inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte.

Om refusjon

Når vi mottar varen tilbake fra deg, kontrollerer vi den, og du får refundert beløpet du betalte til oss ved kjøpstidspunktet - minus eventuelle fraktkostnader og avskrivninger.

Hvis du ønsker å få pengene tilbake for den returnerte varen, vil pengene alltid bli refundert til betalingskortet som bestillingen ble gjort med, hvis det er mulig. Hvis dette ikke er mulig, vil du bli kontaktet for bankopplysninger.

For større varer som returneres med bud, kan det ta opptil 14 dager før vi har sjekket varen og refundert pengene. 

Ettersom vi i BOBO har gratis frakt, dekkes ikke eventuell ekstra betaling for frakt av returretten, og denne kostnaden kan derfor ikke refunderes.